予約系の書類を持っておいた方がよいな～ しかし、旅館の対応が酷すぎる
・【悪夢】最悪の出来事を語るスレ【修羅場】
436 ：名無しさん＠ＨＯＭＥ ：2014/01/28(火) 18:03:04.32 0
ネットも携帯もないあまり普及していない大昔のお話
結婚5年目の記念日で、独身時代に2人でよく行った温泉地に行くことにした
お互いの両親から、旅行費を貰ったこともありこじんまりした温泉旅館で
一番いい部屋に追加料理も頼んで２連泊して１５万もかけた。
GWに当たるので早くから、予約をしてた。
飲食業界に勤めている友人達から、かなり高いシャンパンと赤白のワイン各一本を
御祝いにもらったので、旅館に持ち込み料を確認すると
お祝いに無料でサーブしてくれることになった。
宿泊の一週間前にワインを送って、追加料理をリクエストし、部屋の温泉にゆっくり入りために、７時半の遅めに食事時間を予約した。
周りの観光地をゆっくり回って、６時過ぎに旅館に着いた。
フロントに行って宿泊者名簿を書こうとすると、本日は満室で空室がありません、予約されている方はチェックイン済ですと
フロントの担当者にいわれた。
その日は旅行代理店との書類を持っていかなかったので、予約している証明も出来ず、３０分くらい交渉していたが他の客の迷惑になると
警察を呼ぶと言われて、旅館を追い出されてしまいました。
旅行代理店に連絡しようと宿とのやり取りをメモしていましたが
GWで旅行代理店も営業時間内に電話が繋がらず、街中のビジネスホテルに泊まって、居酒屋で飲んで、朝早くホテルを出て、昼過ぎには家に戻りました
437 ：436 ：2014/01/28(火) 18:05:06.57 0
家に帰って、家電を何気なく見ると、すごい数の留守電が旅館から入っていて
折り返し電話すると、飛び込み客が私と同じ名前だったので間違えて入れてしまった
持ち込んだお酒も料理もそのお客様が召し上がってしまった
間違えて泊まった客が連泊じゃなく一泊だという事で間違いに気が付いた。
今日は一泊でよければ、宿泊できる、酒もビール飲み放題で相殺したい。
謝罪もせずに一方的な言い分に、かなり頭にきて
貰ったシャンパンとワインの相場は５万以上でビール飲み放題じゃ償えない事
こちらが説明しているのに、確認もせずに警察を呼ぶって言って追い出した事に
腹を立ていて、交通費も無駄になっていることを言った。
じゃ、キャンセルで処理します と旅館側が言って電話を切った。
旅行代理店に文句言いに行ったら、窓口の女が過剰予約は旅行代理店の責任じゃないって言われた。
旅行代理店の責任者をよんで、事実の経過、電話のやり取りを聞かせたら
後日、酒代、交通費、迷惑料で２０万の旅行券を持ってきたが、旅館からは一切の謝罪もなかった。
444 ：436：2014/01/28(火) 18:49:57.81 0
この件で、旦那はこの温泉地が嫌いになり、それから行ってない。
バブルの時で、何をしなくても人が来る時代だったので
こんな事がまかり通っていたのだと思う。
今だったら、ネットで書いて炎上していると思う。
449 ：名無しさん＠ＨＯＭＥ：2014/01/28(火) 19:40:40.24 0
>>444
良い機会だからその旅館か温泉地の名前教えて。
451 ：436：2014/01/28(火) 20:03:25.44 0
>>449
5つある奥飛騨温泉郷のどれか
問題の旅館は、かなり前になくなっています。
